鑫苑物业服务集团有限公司

评级动态

2026年8月6日，鑫苑物业服务集团有限公司（证券简称：鑫苑服务，代码：1895.HK）Wind ESG评级维持A。同期，公司综合得分为7.32分，高于房地产经营公司行业均值6.84分。在房地产经营公司行业132家公司中排名第34。

从综合得分构成看，管理实践部分和争议事件部分分别为4.33分和2.98分。在管理实践部分，环境、社会与治理维度得分分别为5.94、6.41和6.16。从行业比较看，环境和社会维度均高于行业平均水平，治理维度低于行业平均水平。社会维度得分最高。

相较上一评级日，公司综合得分下降0.42分。从综合得分构成看，管理实践部分下降0.42分，是综合得分变化的主要来源；争议事件部分基本稳定，影响未发生明显变化。管理实践内部，环境、社会与治理三个维度均有所回落，其中社会维度降幅最大。

评级观察

公司是一家以物业管理综合服务为核心的投资控股公司，主营业务涵盖物业管理服务、增值服务、交付前及咨询服务以及物业工程服务四大板块。其中，物业管理服务为业主或租户提供安保、清洁、绿化、维修保养及档案管理等基础服务；增值服务则包括社区资源管理、物业装修及公用事业费代收等；交付前及咨询服务面向物业发展商，提供案场管理、“暖场”服务及专业咨询；物业工程服务主要承接建筑类项目。公司业务链条覆盖从物业开发交付前到后期运营的全周期，在住宅及社区服务领域形成了较为完整的服务矩阵。

在环境维度，公司围绕气候变化议题构建了从治理架构到信息管理、再到量化绩效的推进路径。公司搭建了由监督层、管理层和执行层组成的三级气候变化治理架构，由董事会负责监督气候相关策略与目标，并依据PDCA循环原则建立了层级清晰的气候变化信息管理机制，明确了信息的收集、报送与分级处理流程。在能源管理方面，公司制定了《能耗管理控制程序》及《中央空调系统能源控制规范》，并实施了地库照明改造、水泵节能改造等多项节能措施。2025年，物业在管存量项目总能耗用电量同比下降3%，超额完成下降1%的年度目标，节约费用99.1万元。公司还披露了范围1、范围2及范围3温室气体排放数据，排放总量为27,318吨二氧化碳当量，并对极端天气、碳排放政策等气候相关风险与机遇及其潜在财务影响进行了识别。

在社会维度，公司在客户服务与员工培训两个领域形成了较为扎实的实践闭环。客户服务端，公司建立了涵盖服务通用基础、服务提供、服务保障及岗位工作标准在内的四大标准体系，共计841份文件，为服务标准化提供了文件支撑。报告期内，住宅物业服务客户满意度得分达93.8分，客户投诉及时处理率实现100%。员工发展端，公司以“鑫物学苑”培训体系为依托，配套《培训管理制度》等内部制度，实现员工培训覆盖率100%，人均培训时长82.97小时。在雇佣层面，公司员工总数为2,139人，其中女性员工占比45.91%，员工流失率为3.51%，并建立了防止歧视及防范童工与强制劳工的审核巡检机制。

在治理维度，公司治理结构呈现出监督独立性与权力集中度并存的特征。一方面，董事会独立董事占比50%，审计委员会独立董事占比达100%且成员无高管任职，体现了对审计监督独立性的安排。另一方面，公司CEO兼任董事长，提名委员会主席为非独立非执行董事，薪酬委员会成员与高管成员存在重合，决策权与监督权有一定交叉。ESG治理层面，公司已建立“董事会—管理层—执行层”三级ESG管治架构，由董事会审批ESG战略、核心政策及关键绩效目标，并对气候变化相关议题承担最终监督责任。董事会成员出席率为96.43%，女性董事占比12.5%，女性高管占比20%。目前，ESG表现与高管薪酬的挂钩情况、ESG委员会工作细则等落地机制仍有待进一步披露。

Wind ESG评级

万得在深入研究国际主流ESG标准框架的基础上，结合中国资本市场投资实践与中国上市公司内在特点，依托自身强大的数据能力，构建了以数据驱动为核心的Wind ESG评级体系。Wind ESG评级已覆盖大中华地区超过12,000家受评主体，为客户提供全透明底层数据及评分结果，帮助用户将ESG数据与政策制定、基本面分析、量化投资、风险管理、指数编制等进行深度整合。公司评级详情可登录万得终端或Wind ESG评级官网(esg.wind.com.cn)查询。

内容由AI于2026年08月06日生成，请核查重要信息。