领悦服务集团有限公司

评级动态

2026年8月1日，领悦服务集团有限公司（证券简称：领悦服务集团，代码：2165.HK）Wind ESG评级维持BBB。同期，公司综合得分为6.53分，低于房地产经营公司行业均值6.91分。在房地产经营公司行业132家公司中排名第101。

从综合得分构成看，管理实践部分和争议事件部分分别为3.53分和3.00分。在管理实践部分，环境、社会与治理维度得分分别为3.59、4.23和6.53，均低于各自行业平均水平，其中治理维度得分最高。

相较上一评级日，领悦服务集团的综合得分上升0.24分。这一变化主要来自管理实践部分的改善，该部分得分提升0.23分；争议事件部分则基本稳定，表明期间未出现明显加重或减轻的争议风险影响。在管理实践内部，各维度表现有所分化：治理维度提升幅度最大，环境维度亦有小幅上升，而社会维度则出现回落。

评级观察

公司是一家以住宅及非住宅物业管理为核心业务的投资控股企业，服务涵盖保安、清洁绿化、维修保养等基础物业管理，并延伸至前期规划设计咨询、销售处管理、交付前服务等非业主增值服务，以及社区空间管理、装修拎包入住、便利生活与社区零售等社区增值服务。公司主要在国内市场开展业务。

在环境维度，公司围绕气候变化议题构建了从董事会监督到量化情景分析的治理框架，并设定了明确的长期减排目标。气候变化议题已建立由董事会授权、高级管理层执行的气候治理架构，将气候风险纳入整体风险管理流程，并利用IPCC及NGFS情景模型进行了涵盖短期至长期的量化情景分析。公司设定了2050年左右实现全球二氧化碳净零排放的目标，并披露了范围1、范围2及范围3温室气体排放总量，其中范围2排放为45,204吨二氧化碳当量。在能源管理方面，公司利用物联网、大数据及深度学习技术构建了技术节能系统，实现了空调系统20-30%的节能率，并推广分布式光伏与储能项目。公司年度能源消耗总量为10,470.34吨标准煤，制定的每月平均耗电量降至每平方米0.14元以下的目标已成功实现。不过，能源管理体系认证及可再生能源消耗占比等量化绩效信息仍有待进一步呈现。

在社会维度，公司以质量管理体系为基础，在客户服务端形成了从投诉受理到满意度评估的管理闭环，但雇佣稳定性方面存在值得关注的信号。公司已获得ISO 9001:2015质量管理体系认证，设有服务热线及移动应用程序等投诉渠道，本年度接获的66宗投诉均已按程序处理，并每年对所有在管物业进行客户满意度评估。雇佣方面，公司员工总数为4,763人，女性员工比例达50.75%，为雇员提供五险一金及交通、餐食、住房等多种额外津贴，并设有反歧视与多元化管理体系。员工培训覆盖率达100%，人均培训时长为24小时。与此同时，公司员工流失率为36%，民主管理与绩效反馈机制等信息仍有待补充。

在治理维度，公司董事会呈现出较高的独立性与多元化特征，并建立了顶层ESG治理架构。公司CEO未兼任董事长，实现了领导权分离。董事会由7人组成，其中独立董事占比42.86%，女性董事占比71.43%，董事会成员出席率达100%。审计委员会独立董事占比达100%，且召集人为会计专业人士。ESG治理方面，公司建立了以董事会为最高决策机构的三层治理架构，负责制定ESG愿景、方向及战略。此外，公司已制定内部举报政策，鼓励员工举报贿赂、欺诈等事件，所有关联方交易指标发生额均为0。ESG表现与高管薪酬挂钩及ESG专项培训等落地机制，是未来可进一步观察的领域。

Wind ESG评级

万得在深入研究国际主流ESG标准框架的基础上，结合中国资本市场投资实践与中国上市公司内在特点，依托自身强大的数据能力，构建了以数据驱动为核心的Wind ESG评级体系。Wind ESG评级已覆盖大中华地区超过12,000家受评主体，为客户提供全透明底层数据及评分结果，帮助用户将ESG数据与政策制定、基本面分析、量化投资、风险管理、指数编制等进行深度整合。公司评级详情可登录万得终端或Wind ESG评级官网(esg.wind.com.cn)查询。

内容由AI于2026年08月03日生成，请核查重要信息。