德信服务集团有限公司

评级动态

2026年8月4日，德信服务集团有限公司（证券简称：德信服务集团，代码：2215.HK）Wind ESG最新评级为BBB，上一期评级为A。同期，公司综合得分为6.89分，接近房地产经营公司行业平均水平。在房地产经营公司行业132家公司中排名第66。

从综合得分构成看，管理实践部分和争议事件部分分别为3.89分和3.00分。在管理实践部分，环境、社会与治理维度得分分别为5.77、4.04和6.70。从行业比较看，环境维度高于行业平均水平，社会维度低于行业平均水平，治理维度与行业平均水平基本持平。治理维度得分最高。

相较上一评级日，德信服务集团的综合得分下降0.63分。从综合得分的构成来看，管理实践部分下降0.62分，显示其管理实践表现有所回落；争议事件部分则保持稳定，表明相关风险影响未发生明显变化。在管理实践内部，环境、社会、治理三个维度均有所回落，其中社会维度降幅最为显著，下降1.96分，环境与治理维度分别小幅下降0.32分和0.34分。

评级观察

公司是一家以物业管理服务为核心的投资控股企业，主营业务涵盖住宅及非住宅物业的秩序维护、清洁、绿化及公共区域设施维修保养等基础服务。同时，公司还提供案场服务、前介服务、房检房修及商业咨询等非业主增值服务，并拓展了智能社区解决方案、物业销售协销、社区资源增值、美居及社区零售等社区增值服务。

在环境维度，公司围绕能源管理和气候行动，形成了从顶层设计到标杆项目落地的实践链条。气候管治方面，公司已建立由董事会承担主体责任的气候变化管治架构，并遵循TCFD四大支柱框架制定应对方案。能源实践方面，2025年落地的德信中心屋顶光伏项目预估年发电量可达70万千瓦时、年减碳量约700吨，所发绿电实现就近消纳。公司还联合浙江大学规划院发布了行业首份碳中和白皮书，提出“T.H.I.N.K物业碳中和管理体系”及“低碳运营的全生命周期”理念。此外，公司披露了AI自适应调光、电梯动能回收等节能实践，其中电梯日均回馈电量15至20度，电能自消纳率达85%以上。在排放绩效上，公司温室气体排放总量为51.76吨二氧化碳当量，其中范围2排放为47.91吨二氧化碳当量，为主要排放来源。不过，能源管理体系认证及可再生能源消耗占比等量化目标信息在本次评估中未提取到。

在社会维度，公司以多项人力资源管理制度为雇佣管理基础，并在客户服务端展现出较高的响应效率。雇佣方面，公司建立了涵盖招聘、薪酬、绩效及福利等在内的人力资源管理制度，并设有反歧视与多元化管理体系。公司女性员工比例为57.14%，员工总数为2,469人，同期员工流失率为33.33%。客户服务方面，公司设立了24小时全国客服中心，设定了紧急事件2小时闭环、常规事务24小时办结、复杂事项72小时回馈的服务标准，工单24小时内处置完毕率达99.53%。公司还引入客户共治机制，组建业主代表参与的服务品质监督团队，并搭建了“三方协同”业主需求受理平台。此外，公司全年开展了3,000余场“知己社区”主题活动，员工培训覆盖率达100%，人均培训时长为9小时。客户满意度等结果性绩效指标在本次评估中未提取到。

在治理维度，公司董事会独立性与部分制衡机制表现清晰，但薪酬决策结构呈现分化特征。公司CEO未担任董事长，实现了职位的分离。独立董事占董事会成员比例为50%，审计委员会全部由独立董事构成且召集人为会计专业人士，董事会成员出席率为97.22%。股权结构方面，高管持股比例为59.21%，所有关联方销售、采购及资金往来发生额均为0。审计监察部门建立了三级风险排查机制，并要求所有合作供方签订廉洁协议。薪酬委员会成员与高管成员存在重合，可能影响薪酬决策的独立性。

Wind ESG评级

万得在深入研究国际主流ESG标准框架的基础上，结合中国资本市场投资实践与中国上市公司内在特点，依托自身强大的数据能力，构建了以数据驱动为核心的Wind ESG评级体系。Wind ESG评级已覆盖大中华地区超过12,000家受评主体，为客户提供全透明底层数据及评分结果，帮助用户将ESG数据与政策制定、基本面分析、量化投资、风险管理、指数编制等进行深度整合。公司评级详情可登录万得终端或Wind ESG评级官网(esg.wind.com.cn)查询。

内容由AI于2026年08月04日生成，请核查重要信息。